Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden voor de business-to-business (B2B) verkoop van goederen door Ancient Wisdom s.r.o.

1. Algemene Verklaring

Deze verkoopvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle Goederen geleverd door Ancient Wisdom s.r.o. ("Bedrijf"), gevestigd te:

Ancient Wisdom s.r.o. CTPark Trnava Prílohy 583/57 919 26 Zavar, Slowakije

Telefoonnummer: +421 (0) 911 199 558

E-mail: [email protected]

KvK-nr (Reg. No.): 50920600

BTW-nr:SK2120525440

Toezichthoudende autoriteit: Slowaakse Handelsinspectie voor de regio Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava (Tel: 033/321 25 27)

• "WIJ", "ONS" of "ONZE" betekent Ancient Wisdom s.r.o.

• "KOPER / U / UW" betekent de persoon of entiteit wiens bestelling voor de Goederen door ons wordt geaccepteerd. Wij accepteren bestellingen via: telefoon, website (www.awgifts.nl), post, e-mail en via onze showroom.

• "GOEDEREN" betekent de goederen (inclusief eventuele termijnleveringen van de goederen) die wij leveren in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden, evenals het Retourbeleid, zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Ancient Wisdom s.r.o. Door bij ons te bestellen, verklaart u dat de bestelling is geplaatst voor wederverkoop en/of zakelijk gebruik. Wij hebben geen detailhandelsvestigingen en leveren daarom niet aan particulieren (consumenten).

Door de website te gebruiken en te bezoeken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, het Retourbeleid en alle toepasselijke wetgeving. U heeft ingestemd met deze Voorwaarden bij uw eerste bezoek en bevestigt deze instemming bij elk volgend gebruik. Indien u niet bevoegd bent om deze Voorwaarden te accepteren, mag u deze website niet gebruiken.

Productgebruik / Cosmetisch Gebruik / Algemeen Advies

Wij leveren redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de informatie op deze website accuraat is. De inhoud is bedoeld als algemene informatie; gebruikers wordt geadviseerd juridisch, medisch of cosmetisch advies in te winnen alvorens te handelen naar de inhoud. Wij wijzen alle aansprakelijkheid af voor verlies of schade als gevolg van het gebruik van informatie op deze site.

Cosmetische Goederen Al onze producten voor cosmetisch gebruik zijn gecertificeerd en getest volgens de wettelijke voorschriften. Ingrediëntenlijsten zijn beschikbaar via de website of op aanvraag. Ancient Wisdom s.r.o. raadt eindgebruikers ten zeerste aan om een pleistertest (patch test) uit te voeren voor het eerste gebruik, aangezien allergieën zich op elk moment kunnen ontwikkelen.

2. Registratie en Inloggen

www.AWGifts.nl nl is een groothandelswebsite. Wij doen uitsluitend zaken met zakelijke klanten. Om prijzen te kunnen zien, dient u een zakelijk account aan te maken. Wij verstrekken geen prijzen aan niet-geregistreerde kopers.

Bij registratie vragen wij om uw naam, bedrijfsnaam, adres (factuur en aflevering), telefoonnummer en e-mailadres. Een KvK- of BTW-nummer is niet verplicht voor de initiële registratie, maar kan later worden toegevoegd. Na registratie ontvangt u een uniek klantnummer (te vinden in uw profiel). Vermeld dit nummer altijd bij correspondentie. Uw persoonlijke gegevens worden nooit gedeeld met derden, met uitzondering van onze transporteurs.

3. Prijzen en Kortingen

Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW. Prijzen op de website kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijzen op de website prevaleren boven andere bronnen.

Belangrijke BTW-regels (Sinds 01.08.2021): Voor klanten in de EU zonder geldig BTW-nummer passen wij het BTW-tarief toe van het EU-land van bestemming. Voor klanten met een geldig EU BTW-nummer verandert er niets (intracommunautaire levering). Zorg dat uw BTW-gegevens in uw account up-to-date zijn.

Kortingen: Producten met volume- of "Gold Reward"-kortingen staan als zodanig gemarkeerd. Deze kortingen kunnen niet worden gecombineerd. Eventuele voucher- of promotiecodes hebben hun eigen specifieke voorwaarden.

Voor extra kortingen bovenop de standaardprijzen is een minimale afname van €500 + BTW van één specifiek artikel vereist. Speciale offertes zijn 30 dagen geldig. Wij behouden ons het recht voor om een aanbetaling van 20% te vragen voor speciale bestellingen. Bij annulering van een dergelijke bestelling wordt de aanbetaling niet gerestitueerd ter dekking van administratiekosten.

3.1 Glas- en Keramiekverzekering

Ancient Wisdom s.r.o. biedt een glas- en keramiekverzekering aan voor €2,75 + BTW per bestelling. Aangezien transportbedrijven doorgaans geen dekking bieden voor breuk van glas of keramiek, fungeert dit als aanvullende dekking. Bij schade bieden wij (indien verzekerd) vervanging aan bij de eerstvolgende levering, mits de schade voor 12:00 uur 's middags (ma-vr) met foto's is gemeld.

4. Bestellingen

De minimale bestelwaarde bedraagt €50 exclusief verzendkosten en BTW. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een toeslag van €5 + BTW in rekening gebracht.

Website: Kortingen worden automatisch berekend. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een geautomatiseerde bevestiging per e-mail. Controleer deze direct op fouten. De definitieve factuur wordt met de levering meegezonden.

5. Betaling

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcard / Betaalpas (Visa, Mastercard)

• PayPal

• Bankoverschrijving

• PastPay (Buy Now Pay Later)

• Klarna BNPL

Goederen worden pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling. Indien een betaling na 14 dagen niet is ontvangen, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

5.4 PastPay - Achteraf betalen: Beschikbaar voor zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer in geselecteerde landen (waaronder Nederland en België). Bij deze methode neemt PastPay de vordering over. U dient dan aan PastPay te betalen op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Bij niet-tijdige betaling kan een forfaitair bedrag van €40 in rekening worden gebracht.

6 & 7. Verzending en Levering

Voor actuele tarieven verwijzen wij naar onze Leveringspagina.

Let op: bij zware of grote bestellingen kan een pallettoeslag van toepassing zijn.

7.1 Premium Verzending (Priority Dispatch)

Wij bieden een Premium Verzending service aan voor klanten die hun voorraad extra snel verstuurd willen hebben. Hier zijn de details:

• Kosten: De toeslag voor deze service bedraagt €7,50 + BTW per bestelling. U kunt deze optie eenvoudig selecteren in uw winkelwagen tijdens het afrekenen.

• De Belofte: * Bestellingen die op een werkdag vóór 12:00 uur 's middags zijn geplaatst en volledig zijn betaald, worden nog dezelfde werkdag vanuit ons magazijn in Slowakije verzonden.

  • Bestellingen die na 12:00 uur worden geplaatst, verlaten ons magazijn de eerstvolgende werkdag.

• Garantie: Indien wij er niet in slagen uw pakket binnen de beloofde termijn te verzenden, storten wij de servicekosten van €7,50 + BTW volledig aan u terug.

• Uitzonderingen: * Wij verzenden en leveren niet tijdens het weekend of op nationale feestdagen (bankvakanties).

  • Wij behouden ons het recht voor om een Premium Verzending te weigeren indien dit logistiek niet haalbaar is. In dat geval nemen wij contact met u op en worden de servicekosten direct gecrediteerd.

• Verzending vs. Levering: > Let op: Deze service garandeert dat uw bestelling ons magazijn op tijd verlaat (verzending). Hoewel de meeste pakketzendingen binnen 2 tot 6 werkdagen worden bezorgd, is de uiteindelijke levertijd afhankelijk van de koerier. Ancient Wisdom s.r.o. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die buiten onze macht liggen (zoals vertragingen bij de pakketdienst zelf).

Levering door koerier: De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 2-5 werkdagen. De koerier doet twee afleverpogingen. Indien deze mislukken, wordt het pakket 3 dagen vastgehouden in een depot. Voor een nieuwe afleverpoging kunnen kosten (€9,95 + BTW) in rekening worden gebracht.

7.2 Palletleveringen: Grote bestellingen worden op pallets verzonden (curbside/tot aan de drempel). Indien er niemand aanwezig is bij de afgesproken levering, kan voor een tweede poging €20 + BTW in rekening worden gebracht.

8. Artikelen niet op voorraad & Restituties

Wij streven ernaar de voorraad op onze website zo actueel mogelijk te houden. Mocht een artikel onverhoopt toch niet leverbaar zijn, hanteren wij de volgende werkwijze:

• Automatische Terugbetaling: Ontbrekende artikelen worden direct van uw eindfactuur verwijderd. Het teveel betaalde bedrag wordt binnen 2 tot 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode OF in de vorm van een tegoed (credit) aan uw profiel toegevoegd.

• Grote Afwijkingen (>20%): Indien meer dan 20% van uw bestelling niet op voorraad is, nemen wij persoonlijk contact met u op om eventuele alternatieven te bespreken. Zorg er daarom voor dat uw contactgegevens (vooral uw telefoonnummer) in uw account altijd actueel zijn.

• Speciale Verzoeken: Wilt u bij elk ontbrekend artikel gecontacteerd worden? Geef dit dan aan tijdens het bestelproces in het veld 'Speciale instructies', per e-mail of via onze chat.

Contactprocedure bij voorraadverschillen:

1. Telefonisch contact: Wij proberen u eerst te bellen. Indien u niet bereikbaar bent, laten we een voicemail achter.

2. E-mail: Als telefonisch contact niet lukt, sturen wij u een e-mail.

3. Wachttijd: Wij houden uw bestelling vast tot 15:00 uur op de eerstvolgende werkdag. Hebben wij op dat tijdstip nog geen reactie ontvangen? Dan verzenden wij de beschikbare goederen en storten we het resterende bedrag terug.

Belangrijke informatie over terugbetalingen:

• Verwerkingstijd: Wij streven ernaar restituties binnen 1 tot 7 werkdagen na verzending te verwerken. Tijdens drukke periodes (september t/m januari) kan dit iets langer duren.

• Betaalmethoden (BACS/Cheque): Bij betalingen via bankoverschrijving of cheque wordt het verschil als een tegoed (credit) op uw account geregistreerd voor uw volgende bestelling.

• Geen naleveringen (Back-orders): Wij bieden geen naleverservice aan. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden geannuleerd en moeten op een later moment opnieuw worden besteld.

• Voorraadmeldingen: In uw account kunt u zich aanmelden voor 'Terug op voorraad' e-mailmeldingen. Ook worden bij de meeste producten geschatte levertijden getoond zodra u bent ingelogd.

9. Annuleringen

Annuleren kan direct via chat, e-mail of telefoon.

• Vóór verzending: Volledige terugbetaling.

• Tijdens transport: De verzendkosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling.

• Na ontvangst: U heeft 7 dagen de tijd om te annuleren. Retourkosten zijn voor uw eigen rekening. De goederen dienen ongeopend en in originele verpakking te zijn. Voor onze ophaalservice rekenen wij €9,95 + BTW (binnen Europa).

11. Auteursrecht (Copyright)

Alle ontwerpen, teksten, grafische voorstellingen en software op deze website zijn eigendom van Ancient Wisdom s.r.o. Het kopiëren of afdrukken van delen van de website is enkel toegestaan voor het plaatsen van een bestelling bij ons. Elk ander gebruik is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming.

12. Disclaimer en Rechtskeuze

Ancient Wisdom s.r.o. biedt deze website aan op "as is"-basis en geeft geen garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid van de informatie. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze site, inclusief winstderving of gegevensverlies.

Toepasselijk recht: a) Deze overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Slowaaks recht. Partijen onderwerpen zich aan de jurisdictie van de Slowaakse rechtbanken. b) Impliciete voorwaarden worden uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. c) In geval van overmacht (Force Majeure) zal de getroffen partij de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen. d) Elke vertegenwoordiger van de Klant wordt geacht bevoegd te zijn en garandeert de acceptatie van deze overeenkomst.

Juridische relaties tussen de verkoper en de koper die niet expliciet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beheerst door de relevante bepalingen van Wet nr. 40/1964 Coll. (Slowaaks Burgerlijk Wetboek) en aanverwante regelgeving.

Zou u willen dat ik ook een kortere samenvatting maak van de belangrijkste punten (zoals de minimale bestelwaarde en retourregels) voor een FAQ-pagina op uw webshop?